Informatie
Retourbeleid voor Eazy-scrub
Bij Eazy-scrub streven we ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. We begrijpen dat er soms redenen kunnen zijn om een product te retourneren. Hieronder leggen we uit hoe ons retourbeleid werkt.
Artikel 1: Retourneren van Producten
- Retourtermijn: Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Dit geldt voor producten die ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
- Uitzonderingen: Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen, tenzij het product defect is.
- Producten die niet retour kunnen worden gestuurd: Aangeschafte producten die duidelijk zijn gebruikt kunnen niet worden geretourneerd.
Artikel 2: Retourproces
- Stappen om een retour aan te vragen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via eazyscrub24@gmail.com
- Vermeld je bestelnummer, het product dat je wilt retourneren, en de reden voor de retour.
- We sturen je de retourinstructies en het retourformulier.
- Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed wordt ingepakt in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.
Artikel 3: Kosten voor Retourzending
- De kosten voor het retourneren van een product zijn voor de klant.
Artikel 4: Terugbetaling
- Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je binnen 14 dagen de terugbetaling van het aankoopbedrag.
- De terugbetaling wordt gedaan naar de betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt.
Artikel 5: Defecte Producten
- Als je een defect product hebt ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice. We zullen zorgen voor een kosteloze vervangingen of een terugbetaling van het product.
Artikel 6: Klantenservice
Heb je vragen over ons retourbeleid of hulp nodig bij het retourneren van een product? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via:
- E-mail: eazyscrub24@gmail.com
Wij staan klaar om je te helpen!